Cuando su monto retirable es menor que los activos totales de su cuenta, puede deberse a las siguientes razones:
1. Los activos están congelados
(1) Órdenes de límite procesando
Revisa la página de “Órdenes actuales” para verificar si existen órdenes límite activas de la criptomoneda que deseas retirar. Si las hay, puedes hacer clic en [Cancelar] para liberar los activos congelados.
Ejemplo: Si tiene 1000 CET y colocó una orden de venta con límite por 1000 CET en CET/USDT. El monto de 1000 CET permanecerá congelado hasta que la orden se complete. Cancelar la orden liberará los activos congelados.
(2) Órdenes de venta P2P sin completar
Si tiene alguna orden de venta sin completar en Trading P2P, el USDT de esas órdenes permanecerá congelado. Puede verificar esto en la sección [En progreso].
Nota: Los comerciantes pueden verificar las órdenes relevantes en el Panel del comerciante > Orden procesando.
(3) Otras razones de congelación
La congelación puede ocurrir debido a requisitos de actividad u otras circunstancias. Si encuentra esta situación, por favor envíe un ticket para obtener más asistencia.
2. La confirmación del retiro del depósito no se ha alcanzado
Después de depositar en su cuenta de CoinEx, si desea retirar, verifique su historial de depósitos para confirmar si el depósito ha alcanzado las confirmaciones mínimas. Solo después de alcanzar las confirmaciones requeridas, el monto retirable coincidirá con sus activos totales.
Suponga que depositó CET. El depósito se acreditará después de que se alcancen suficientes confirmaciones requeridas para depósitos, y el activo estará disponible para trading. Sin embargo, debe esperar hasta que se alcancen suficientes confirmaciones para retiros antes de retirar el activo.
Ejemplo 1: Si se alcanzan suficientes confirmaciones requeridas para depósitos, y cambia CET por USDT a través de Trading Spot. Si desea retirar ese USDT, deberá esperar hasta que se alcancen suficientes confirmaciones para retiros antes de retirar el activo.
Ejemplo 2: Si se alcanzan suficientes confirmaciones requeridas para depósitos, toma prestado USDT usando CET a través de criptopréstamos de CoinEx e intenta retirar ese USDT. También deberá esperar hasta que se alcancen suficientes confirmaciones para retiros antes de retirar el activo.
Nota: El número de confirmación varía para cada criptomoneda; verifique la página de depósito para más detalles.
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