Что такое Memo/Tag/Comment?
Memo/tag/Comment (далее «тег») — это уникальный буквенно-цифровой идентификатор, привязанный к адресу депозита и формирующий уникальную пару. Для некоторых криптовалют CoinEx использует общие адреса депозита для всех пользователей, что позволяет оптимизировать расходы и повысить эффективность управления. Ваш персональный тег служит ключевым идентификатором, который гарантирует корректное зачисление средств на ваш счет в рамках системы общих адресов.
Важность тега
При депозите токенов с обязательным тегом на CoinEx важно указывать верный адрес депозита и соответствующий тег.
Примечание: ошибки в любом из полей могут помешать успешному зачислению средств.
1. Если указан только адрес без тега, система не сможет определить владельца депозита, в результате средства не будут зачислены на ваш счет. В этом случае средства могут остаться в статусе «ожидание» или быть возвращены на адрес отправителя.
2. Если тег указан неверно, система отклонит депозит из-за «несовпадения тега» даже при правильном адресе, что приведет к незачислению средств или их возврату.
Что делать, если мой депозит не был зачислен?
Если ваш депозит не был зачислен из-за отсутствующего или неправильного тега, воспользуйтесь функцией «Восстановление незачисленного депозита» на CoinEx. Выполните следующие действия, чтобы вернуть ваши средства:
1. Авторизуйтесь на сайте или в приложении CoinEx, перейдите в раздел [Активы] - [Депозит] и найдите депозит, который не был зачислен.
2. Нажмите «Самостоятельное восстановление» и заполните необходимую информацию, включая монету депозита, адрес получения, сумму депозита и хеш транзакции (TxID).
3. Отправьте запрос. Служба поддержки CoinEx проверит и обработает ваш запрос вручную (время обработки зависит от скорости подтверждения блокчейна).
🔗 Больше информации:
Как самостоятельно восстановить незачисленный депозит
Как самостоятельно восстановить незачисленный депозит монет с Memo/Tag
Список монет/токенов с обязательным тегом на CoinEx и соответствующие теги
| Название монеты/токена | Вид тега |
| ARDR | Message |
| ARRR | Memo |
| ATOM | Memo |
| BAND | Memo |
| HBAR | Memo |
| HIVE | Memo |
| IOST | Memo |
| IQ | Memo |
| IRIS | Memo |
| KAVA | Memo |
| LUNA | Memo |
| MINA | Memo |
| OSMO | Memo |
| SCRT | Memo |
| STEEM | Memo |
| RUJI | Memo |
| STX | Memo |
| TON | Memo |
| WAXP | Memo |
| XLM | Tag |
| XPR | Memo |
| XRP | Tag |
Примечание: это неполный список требующих тега монет/токенов на CoinEx. Актуальная информация доступна на странице депозита.