当你的可提现数量少于账户总资产时,可能由以下几种情况导致:
一、资产被冻结
1、存在未成交的限价委托单
提现前,请前往“当前委托”页面检查提现币种是否有未成交的限价委托单。若有,可点击【撤销】释放被冻结资产。
例:若你账户中有1000 CET,并在CET/USDT现货市场提交了一个1000 CET的限价卖单。该订单未成交时,这 1000 CET会被冻结,无法提现,此时撤销挂单后即可释放被冻结的1000CET。
2、有未完成的P2P卖单
若在P2P交易中有未完成的卖单,该笔订单中的USDT将会被冻结,详情可前往【订单管理】查看。
注:商家可前往【商家后台】>【订单处理】查看相关订单。
3、其它冻结原因
活动要求造成的冻结或其他冻结情况。如遇这种情况,可联系客服寻求帮助。
二、充值未达到可提现确认数
在向你的CoinEx账户充值后,若需进行提现,请先前往充值历史确认该笔充值是否达到可提现确认数。只有在达到要求后,该币种的可提现数量才会与总资产一致。
假设你通过CSC网络充值了CET,该笔充值在达到入账确认数后到账,此时资产可用于交易,但充值要在达到提现确认数后,才能从平台提出,此时可提现数量才会与总资产一致。
例子一:若在充值达到入账确认数时,你通过现货交易,将CET兑换成USDT,并尝试提取USDT,需等待该笔充值达到提现确认数后,才能完成提现。
例子二:若在充值达到入账确认数时,你通过CoinEx借贷,使用CET借入USDT,并尝试提取USDT,同样需等待原始充值的CET达到提现确认数后,才能完成提现。
注:每个币种的确认数要求不同,详情可在充值页面查看。
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